全程金牌服务,为您提供尽善尽美的服务。 宗旨:"以客户为中心”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品 |
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进程 | 服务项目 | 服务内容 |
售前 | 实地参观考察 | 有意向实地考察的客户,全程陪同参观服务。 |
电话咨询 | 各项致函、致电咨询 | |
产品推荐 | 推荐适合客户需求的产品 | |
工艺方案量身设计 | 帮助您出具经济效益的整体解决方案 | |
售中 | 建立客户档案、项目经理 | 建立客户档案,专职项目负责人负责处理顾客的所有咨询及投诉、保养及紧急服务 |
销售支持 | 统一的服务标准、全方位的专业指导、有丰富经验的销售经理帮您制订合理方案 | |
技术支持 | 我们的专业工程师负责跟进客户的项目,到施工现场核定实施方案和工艺各项数据 | |
安装指导培训 | 安装时由专业技术人员对客户使用者进行现场培训,对使用中可能遇到问题进行交流使用指导 | |
产品品质保证 |
ISO9001:2000、ISO14001的质量认证 环保行业标准认证 行业知名品牌 |
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售后 | 本公司产品维修服务 | 客户每天24小时都可随时联系我们,接到客户维修通知及时回答客户问题,保证24小时内响应,安排售后服务工程师到位进行维修,使用户不仅能够从我们这里获得高品质产品,还能获得期望的设备运转效率。在保修期内,若非人为因素损坏,包维修。保修期外,对所供产品有充足可及时提供的易损件备品件供应,均按成本价收费。 |
公司将规划对所供设备逐步建立通过Internet网络远程联络售后服务,我们可以对投入使用的产品进行全程主动监视,在线掌握运行参数和故障信息,实现能对机械及时采取进行预防性保养措施。 | ||
对于所供的进口或合资制造的机械,在用户使用年限较长后,都可提供大修或设备翻新服务,我们的技术和经验,可以使用户得到使用品质的机械,享受便捷全面的服务。 | ||
非公司产品维修服务支持 | 本着对客户的信任,与对待本公司的产品一样,向客户提供“售后服务”,尽量使帮助解决问题,使得机械不影响运行,使得客户满意。 |